Preparándose para su cita

Una de las ventajas de utilizar Video Chat basado en texto de Updox, es que no requiere ningún tipo de descarga de aplicación. Simplemente haga clic en el enlace de su mensaje de texto y habilite el micrófono y la cámara de su dispositivo. Sin embargo, antes de su visita de telemedicina, es importante revisar lo siguiente para minimizar los problemas de conectividad durante su video chat Updox.

Asegúrese de haber verificado lo siguiente:

Su teléfono móvil tiene cámara y micrófono habilitados. Está conectado a una fuerte señal de Internet Wi-Fi o celular. La carga de la batería de su dispositivo es superior al 50%. Está ubicado en una sala tranquila y bien iluminada durante su videoconferencia.

Descargue la aplicación para pacientes que utilizan Zoom:

Para computadoras de escritorio y portátiles, descargue “Zoom Client for Meetings” – Haga clic aquí. Para dispositivos móviles Apple – Haga clic aquí. Para dispositivos móviles Android – Haga clic aquí.

Uso del chat de vídeo Updox

Una invitación a Updox Video Chat llegará a su dispositivo móvil a través de un mensaje de texto. Simplemente haga clic en el enlace de su mensaje de texto para acceder al entorno de Secure Video Chat. Por motivos de seguridad, tendrás un tiempo limitado de 10 minutos para acceder al enlace. La primera vez que utilice Updox Video Chat, es posible que su dispositivo le solicite permiso para usar su cámara y micrófono. Por favor, permite el acceso.

Será llevado directamente a una sesión de video chat de Updox con su médico. El Video Chat se ejecuta a través del navegador de Internet de su teléfono móvil. Es importante tener una buena señal de Wi-Fi o celular para evitar problemas de conexión. Los botones del icono de micrófono y cámara pausarán el audio y el vídeo que estés enviando. El botón rojo “teléfono” desconectará el chat.

Reunirse con su médico a través de conferencias Zoom

La aplicación Zoom proporciona interacción por video entre paciente y médico para aquellos que tienen una computadora o dispositivo móvil con cámara habilitada. Al ingresar a su videoconferencia de Zoom, por razones de seguridad, es posible que deba ingresar una ID o contraseña de la reunión de Zoom. Esta información se ubicará en su invitación por correo electrónico a la reunión de Zoom.

Antes de asistir a tu videoconferencia, te recomendamos descargar la aplicación Zoom en tu computadora o dispositivo móvil. Consulte la sección "Preparación para su cita de telemedicina" para ver los enlaces de descarga de Zoom.

Cómo unirse a su videoconferencia programada a través de Zoom

Nota: Si no ha instalado la aplicación Zoom en su computadora o dispositivo móvil, al hacer clic en el enlace "Unirse a la reunión de Zoom" deberá descargar la aplicación automáticamente.

Habilitar audio y video al asistir a su reunión de Zoom

Nota: Es posible que lo coloquen en la sala de espera en línea hasta que su médico esté disponible para iniciar la visita.

La teleconferencia con su médico se realizará únicamente con audio, utilizando su teléfono móvil o residencial. Tenga en cuenta que las reuniones por teleconferencia no tendrán capacidades de interacción por video.

Cómo unirse a su cita de Zoom programada por teléfono

Simplemente envíe a los miembros de su familia su invitación por correo electrónico que contiene el enlace a su videoconferencia de Zoom y el número de teléfono para su teleconferencia de solo audio. El proceso para conectarse y asistir a su cita de Zoom es el mismo tanto para usted como para sus familiares. Tenga en cuenta que es posible que se solicite a los miembros de su familia que ingresen su ID de reunión designada y la contraseña proporcionada en su invitación a la cita por correo electrónico.